Politiques de service client
Politique de retours & remboursements
Nous souhaitons que vous commandiez chez Leatherotics en toute confiance. En cas de problème avec votre commande, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et équitable que possible.
Retours standard
La plupart des articles standard peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition qu’ils soient :
- Non portés
- Non utilisés
- En état d’origine
- Retournés avec leur emballage d’origine et leurs étiquettes si applicable
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial une fois l’article reçu et vérifié.
Comment retourner un article
Veuillez retourner votre article à :
ABC Returns
PO Box 9068
GL North Office
Gloucester
GL3 9EW
Royaume-Uni
Nous recommandons d’utiliser un service postal avec suivi pour votre retour.
Inclure les détails de votre commande dans le colis permet d’accélérer le traitement.
Retours prolongés pour Noël
Les commandes passées en novembre et décembre peuvent être retournées dans un délai de 60 jours, facilitant ainsi les achats de cadeaux.
Politique d’échange des corsets
Étant donné que les corsets s’adaptent au corps une fois serrés, ils doivent être essayés délicatement par-dessus les vêtements lors du choix de la taille.
Nous acceptons d’échanger les corsets pour une autre taille s’ils sont retournés en état neuf avec leur emballage d’origine.
Les corsets ayant été fortement serrés ou portés au-delà d’un simple essayage peuvent ne pas être éligibles à un échange.
Chaque corset ne peut être échangé qu’une seule fois pour une autre taille.
Commandes sur mesure & personnalisées
Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.
Si des ajustements sont nécessaires, nous serons heureux de vous aider dans la mesure du possible.
Lingerie / Sous-vêtements
Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.
Articles en promotion / Outlet
Les articles en promotion ou outlet peuvent être échangés ou faire l’objet d’un avoir, mais ne sont pas toujours éligibles à un remboursement.
Articles défectueux ou commande incorrecte
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Besoin d’aide avant de commander ?
Si vous avez des doutes concernant la taille, la coupe ou les mesures, veuillez nous contacter avant de commander. Nous serons ravis de vous aider.
Contactez-nous
Leatherotics
PO BOX 9068
Gloucester
GL3 9EW
Royaume-Uni
Tel : +44 (0)800 195 9941